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2020年中國顧客食用油推薦度排行榜

評級Chnbrand發布2020年(第六屆)顧客推薦度指數SM(C-NPS?)排名和分析報告。該指數是顧客推薦度評價體系,2015年推出并獲得工業和信息化部政策專項資金的扶持。

本年度調查結果顯示,食用油行業凈推薦值得分9.2,較去年提升明顯;主要因為推薦者增加,表明企業在消費者體驗與口碑管理上已初見成效,這將成為未來驅動企業持續增長的核心引擎。

魯花 胡姬花 金龍魚  為消費者推薦食用油。

包括:西王、長壽花、刀嘜、多力、福臨門、九三、道道全、紅蜻蜓、鷹嘜、元寶、香滿園

長壽花、刀嘜 推薦度得分比去年有大幅提升,道道全、鷹嘜 為新。

2020年中國顧客食用油推薦度排行榜
2020年中國顧客食用油推薦度排行榜(圖1)
食用油推薦度排名細分指標
2020年中國顧客食用油推薦度排行榜(圖2)

從細分品類來看,尤其是生活強相關品類成為口碑推薦的新大陸。

推薦度的20個品類中,廚房用品占比達30%,大米、面粉、沙拉醬/沙拉汁、食鹽、蠔油、雞精這些曾經被忽略的 隱形品類正在浮出水面,成為驅動口碑上升的新勢力,表現出較高的凈推薦值。

那些滿足消費者自我擴張需求的,都表現出的成長性。

對于而言,回歸生活本身,把消費者當作生活者, 將產品與服務的觸角延伸到日常生活更精細的碎片場景中,幫助消費者發現美好、感知美好、享受美好,是企業贏得市場、獲得價值的重要能力。


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